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Questions les plus fréquentes Social Deal

Des questions sur l'utilisation de Social Deal ? Obtenez des réponses à vos questions. Par exemple comment se connecter, l'utilisation des vouchers, Sharing is Caring et plus. Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Veuillez contacter notre service client

Mesures de prévention pour le virus du corona

Nous sommes en étroite collaboration avec nos partenaires afin de prendre les mesures nécessaires contre la propagation du virus. Nos partenaires sont très impliqués quant à la sécurité de leurs clients et suivent tous les conseils du SFP Santé publique afin de vous accueillir.
 

De nombreuses offres ont actuellement une durée de validité plus longue afin que vous puissiez aller chez nos partenaires à tout moment. De plus, la validité des offres en cours seront prolongée. Social Deal garantit toujours le montant de votre achat pendant la durée de validité de l'offre.

Oui, votre achat est 100% garanti.

Si et seulement si le service ne peut pas être livré alors Social Deal se porte garant  pour votre achat.

Cela signifie que vous pourrez alors gratuitement échanger votre voucher durant la durée de validité de celui-ci. Si vous désirez, nous pouvons aussi l'échanger pour un autre deal du même prix.  

Si vous annulez le voucher dans les 14 jours après achat alors nous remboursons le montant de celui-ci sur votre compte en banque avec lequel vous avez fait le paiement. 

Qu'est-ce que Social Deal?

Social Deal est une plate-forme où les meilleurs deals de votre région sont présentés. Nous vous présentons les entreprises les plus populaires et de premier plan dans votre région. Et ça pour un prix imbattable. La gamme de Social Deal consiste toujours d'un deal que vous pouvez utiliser pour de bons moments entre ami(e)s et/ou collègues. Un nouveau deal apparaît chaque jour. Ne manquez alors pas de deal !

Social Deal présente les entreprises les plus populaires et les plus prominentes dans votre région pour un prix imbattable. Nous vous montrons alors les endroits immanquables dans votre région, que vous pouvez découvrir ensemble avec vos ami(e)s, en famille et/ou avec vos collègues. Découvrez chaque jour un nouvelle aventure Social Deal. 

Tous les deals ne sont disponibles que pour un temps limité. Vous pouvez toujours bien sûr suivre combien de temps restant vous avez. Vous trouverez une horloge qui indique quand le deal se ferme sur la page principale sous "temps restant". Après avoir acheté un deal, nous vous accorderons suffisamment de temps pour pouvoir utiliser votre deal. La date d'expiration peut être trouvée sur la page du deal et sur le voucher.

Oui, tous les prix indiqués sur notre site incluent la TVA. 

Et bien ... pour pouvoir profiter de ce merveilleux deal, il vous faudra aussi le payer. Vous pouvez payer avec PayPal, Mister Cash et carte de crédit. 

Vous ne payez chez Social Deal jamais des frais de transactions. Si par exception il y a d'autres coûts supplémentaires, nous le mentionnons bien clairement dans la section "conditions" du deal approprié. Clair et simple, ce que nous préférons.

Tous les prix que vous voyez sur le site sont les prix des vouchers que vous achetez chez nous. Ceci est le prix que vous payez sans frais supplémentaires. Il est cependant possible d'avoir des coûts supplémentaires quand le voucher est utilisé (d'une certaine manière), comme par exemple des frais de livraisons. Ces frais supplémentaires sont toutefois toujours à payer au partenaire. Ils sont aussi toujours indiqués dans les conditions du deal. 

Comment fonctionne le Social Deal ?

Le deal d'aujourd'hui vous passe comme un gant ? Alors qu'attendez-vous ? Achetez le deal facilement avec le bouton "Achetez maintenant" qui apparaît quand vous ouvrez le deal. Vous pouvez payer en toute sécurité avec PayPal, VISA, Mastercard, American Express ou Mister Cash. 

1. Connectez-vous au site internet
2. Ouvrez le deal et cliquez sur "Achetez maintenant"
3. Sélectionnez le nombres de vouchers que vous voulez acheter
4. Sélectionnez votre mode de paiement

Une fois le paiement réussi, vous serez automatiquement redirigé à "Mes Vouchers". Vous pourrez alors facilement et rapidement imprimer vos vouchers. 

Les vouchers de Social Deal sont un parfait cadeau. Vous retrouverez votre voucher après achat sous "Mes vouchers" (assurez-vous que vous êtes bien connecté). Cliquez sur l'icône cadeau à droite du voucher et imprimez le voucher comme vous le désirez. Le destinataire ne verra pas la valeur du deal et non plus le montant pour lequel il a été acheté. Un plaisir à offrir et encore plus de plaisir à recevoir. 

Sharing is Caring ! Laissez vos collègues et ami(e)s profiter de Social Deal et recevez votre voucher gratuit. Trois ami(e)s achètent le même deal que vous ? Vous recevrez alors le montant d'achat d'un voucher de retour sous forme de crédit sur votre compte. 

1. Achetez le deal que vous voulez
2. Allez à "Mes Vouchers"
3. Sélectionnez le deal que vous voulez promoter
4. Partagez le lien sur vos réseaux sociaux sous la rubrique "Devenir ambassadeur"
5. Trois ami(e)s achètent le deal par votre lien unique
6. Vous recevrez votre deal gratuit ! 

Il est important que vos ami(e)s ont déjà un compte sur Social Deal et qu'ils ne quittent pas la page après avoir cliqué sur le lien jusqu'à ce que le paiement soit terminé. De plus Sharing is Caring ne fonctionnera que si les vouchers sont achetés avec quatre adresses IP différentes. 

Vos vouchers sont toujours en sécurité sous "Mes vouchers". Connectez-vous et l'onglet apparaît ensuite en haut du site dans la barre bleue foncée. Vous pouvez y aller à partir de n'importe quel ordinateur ou téléphone. Comme ça vous avez toujours vos vouchers à portée de main.

Une fois que vous avez payé, vous trouverez votre voucher sous "Mes Vouchers" (assurez-vous que vous êtes bien connecté). Sélectionnez le deal et votre voucher apparaîtra sur l'écran. Vous n'avez toujours pas reçu le voucher après 20 minutes ? Contactez-nous, nous serons ravis de vous assister. 

Vous êtes sur le point de rencontrer une entreprise populaire dans votre région. Tout ce que vous devez encore faire maintenant est d'imprimer le(s) voucher(s). 

1. Connectez-vous à notre site internet
2. Allez à "Mes vouchers"
3. Sélectionnez le deal que vous allez utiliser
4. Cliquez sur l'icône d'imprimante à droite du voucher
5. Suivez les instructions dans la fenêtre pop-up et votre voucher sera imprimé

Gagnez 5 euros chaque fois que vous ramenez un ami sur Social Deal. Quand un de vos amis s'inscrit par votre lien et fait son premier achat, vous recevrez un bonus sous forme de crédit sur votre compte. 

1. Connectez-vous à notre site internet
2. Allez à "Mes vouchers"
3. Sélectionnez le deal que vous souhaitez promouvoir
4. Partagez le lien sur vos réseaux sociaux sous la rubrique "Devenir ambassadeur"
5. Un ami s'inscrit avec votre lien et effectue son premier achat
6. Vous recevrez un bonus de 5 euros ! 

Vous avez toujours 14 jours de délai de rétractation et de retour. Vous pouvez sans raison résilier à l'achat. 
Le délai de rétractation expirera après 14 jours en comptant à partir du jour où vous avez acheté le deal. 
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous en informer par une déclaration sans équivoque (par exemple par poste, fax ou email). 
Pour respecter le délai de rétractation, veuillez envoyer votre communication relative avant que la période de retrait soit expiré. 

Conséquences du retrait

Si vous vous ne voulez plus du deal, vous recevrez tous les paiements exécutés avant les 14 jours de retour. Nous vous rembourserons sur le même compte bancaire avec lequel vous avez payé, sauf si vous avez expressément convenu autrement. Dans tous les cas, aucuns frais ne sera facturé pour un remboursement. 

Un deal est toujours valable pour une personne à moins qu'il soit explicitement indiqué que le deal est valable pour deux ou plusieurs personnes. Par exemple, si vous allez manger avec un Social Deal, acheter alors un ou plusieurs voucher(s). 

Aï, nous sommes désolés que votre expérience ne se soit pas bien passé. Nous prenons notre service clientèle très au sérieux et nous sommes pour cela ouvert 5 jours de la semaine :

  • Vous pouvez nous contacter par téléphone, mail, chat et Facebook. Nous résolvons avec plaisir votre plainte et répondons généralement dans les 24 heures ouvrées et vous avez une attente de moins de 30 secondes au téléphone. 
  • Pas satisfait ? N'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Envoyez un e-mail à serviceclient@socialdeal.be ou envoyez une lettre à l'adresse suivante : 
    Social Deal B.V.
    Magistratenlaan 70
    5223 MD 's-Hertogenbosch
    Nous réagissons toujours sous 2 jours ouvrés. 
  • Si vous n'êtes toujours pas satisfait, vous pouvez alors soumettre votre plainte à la commission européenne des résolutions des litiges en ligne.

Mon compte à Social Deal

Nous sommes ravis de vous rencontrer ! Vous pouvez facilement vous inscrire sur notre site. Entrez vos coordonnées sous la rubrique "S'inscrire/Connexion" en haut à droite dans la barre bleue foncé. Vous avez un compte Facebook ? Vous pouvez alors vous connecter avec votre compte Facebook en cliquant sur le bouton bleu "Se connecter avec Facebook". Vous recevrez par email un lien d'activation. Cliquez sur le lien et vous pourrez instantanément utiliser Social Deal. 

Vous n'avez pas encore de compte ? Créez d'abord un compte. Vous trouverez le lien pour vous connecter en haut à droite sur le site dans la barre bleue foncé. Cliquez sur "S'inscrire / connexion" (si vous vous êtes inscrit avec Facebook, cliquez alors sur "Se connecter avec Facebook") et mettez votre adresse email et votre mot de passe. Cliquez sur "connexion" et le tour est joué.

Cela arrive à tout le monde parfois. Mais ne vous inquiétez pas, la solution est à portée de main ! 
1. Allez à "S'inscrire / Connexion" (en haut à droite du site dans barre bleue foncé)
2. Appuyez sur "Mot de passe oublié ?" (juste au-dessus de "Connexion")
3. Donnez l'adresse email avec laquelle vous êtes inscrit
4. Un mot de passe temporaire est envoyé à votre adresse email (cela peut prendre 3 minutes)
5. Connectez-vous avec le mot de passe temporaire et entrez un nouveau mot de passe

Amusez-vous bien sur Social Deal.

Joignez-vous au groupe ! Grâce à ce lien, vous ne manquerez plus jamais un Social Deal

Vous n'obtenez plus chaque matin nos offres dans votre boîte de réception ? 
1. Regardez d'abord dans votre boîte de courrier indésirable
2. Assurez-vous que vous êtes bien membre avec une adresse email privée
3. Connectez-vous ici de nouveau
Ça ne fonctionne toujours pas?  Contactez-nous et nous pourrons alors vous aider.

Vous pouvez facilement vous désabonner de la newsletter en suivant les étapes suivantes : 
1. Ouvrez la newsletter dans votre boîte de réception
2. Vous trouverez en bas de l'email un lien pour vous désabonner (désabonner newsletter)
3. Cliquez sur "se désabonner"
Nous ne pouvons pas exister sans vous! Avez-vous des conseils ou y a-t-il quelque chose que nous pouvons améliorer ? Dites-le nous, vos commentaires sont précieux pour nous. 

Vous pouvez facilement réserver certains deals avec notre système de réservation. Vous pouvez trouver le système de réservation sous "Mes vouchers" une fois que vous êtes connecté. 
1. Cliquez sur le deal que vous souhaitez réserver
2. Cliquez sur "Réserver" et le calendrier apparaîtra
3. Sélectionnez le nombre de personnes que vous voulez réserver
4. Sélectionnez une date et heure (vous trouverez les horaires disponibles en dessous du calendrier)
5. Laissez votre numéro de téléphone et éventuellement un commentaire pour le partenaire
6. Cliquez sur "Réserver"

1. Connectez-vous à notre site internet
2. Cliquez en haut à droite sur votre nom et cliquez ensuite sur "encaisser chèque cadeau"
3. Entrez le code et cliquez sur "encaisser chèque cadeau"
Attention : le code ne peut être utilisé qu'une seule fois par adresse IP. Vous ne pouvez encaisser le code que sur le site internet avec un ordinateur et non pas avec sur le site internet mobile. 

Dernière chance

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