Zeeland

 Overzicht Klantenservice

Telefoon

088 - 205 05 05

(Momenteel gesloten)
E-mail

klantenservice@socialdeal.nl

Direct contact via e-mail.
WhatsApp

+31687242486

Direct contact via WhatsApp.
  • Algemeen
    • Wat is Social Deal?
      Social Deal is een platform waarop leuke deals in jouw regio worden gepresenteerd. We laten je kennismaken met de meest populaire en prominente bedrijven uit je omgeving. En dat voor een onverslaanbare prijs. Het aanbod van Social Deal bestaat altijd uit een deal die je gezellig samen met vrienden of collega’s kunt ondernemen. Iedere dag verschijnt er weer een nieuwe deal. Wees er dus snel bij!
    • Wat voor soort deals biedt Social Deal aan?
      Social Deal presenteert de meest populaire en prominente bedrijven uit jouw omgeving voor een onverslaanbare prijs. Zo laten we jou de hotspots uit je eigen regio zien, die je samen met vrienden, familie of collega’s kunt ontdekken. Ervaar iedere dag een nieuw Social Deal-avontuur.
    • Hoelang is de deal aan te kopen?
      De deal is tijdelijk aan te kopen. Hoelang je precies hebt om de deal te kopen, zie je als je de deal opent onder het kopje ‘tijd resterend’. Natuurlijk krijg je genoeg tijd om jouw voucher te verzilveren bij het bedrijf (gemiddeld drie maanden).
    • Zijn de prijzen op de website inclusief BTW?
      Ja, alle prijzen zoals getoond op onze website zijn inclusief BTW.
    • Welke betaalmogelijkheden zijn er bij Social Deal?
      Tsja... Om jezelf te verzekeren van die leuke deal zal er ook betaald moeten worden. Betalen kan bij ons via iDeal, PayPal, Credit Card, Mister Cash en SOFORT Überweisung.
    • Moet ik na aanschaf van een voucher nog andere kosten betalen?
      De prijzen die je op onze website ziet, zijn de prijzen voor de vouchers die je bij ons koopt. Dit is het bedrag dat je aan ons betaalt en hier komen geen kosten meer bij.
       
      Het kan voorkomen dat er extra kosten bijkomen wanneer je de voucher verzilverd bij de aanbieder, zoals bezorgkosten of een meerprijs bij een bepaald gerecht van het menu. Deze kosten staan altijd vermeld in de voorwaarden (Grote Kleine Letters) en dienen te worden betaald bij de aanbieder van de deal.
  • Hoe werkt het?
    • Hoe koop ik een deal?
      Is de deal van de dag je op het lijf geschreven? Waar wacht je nog op? Koop de deal eenvoudig via de Koop Nu-knop die verschijnt als je de deal opent. Je betaalt veilig via iDeal, VISA, Mastercard, American Express of PayPal.

      1. Log in op de website
      2. Open de deal en klik op ‘Koop Nu’
      3. Selecteer het aantal vouchers dat je wilt kopen
      4. Selecteer de gewenste betaalwijze

      Als de betaling is gelukt, kom je automatisch in ‘Mijn vouchers’. Zo kun je jouw vouchers gemakkelijk en snel printen.
    • Kan ik een Social Deal cadeau doen?
      Vouchers van Social Deal vormen een perfect cadeau. Nadat je de deal hebt gekocht, staat de voucher klaar onder ‘Mijn vouchers’ (zorg wel dat je bent ingelogd). Klik op het cadeau-icoontje achter de voucher en je print een voucher uit die geschikt is om cadeau te doen. De ontvanger ziet dan enkel de waarde van de voucher en niet het bedrag waarvoor deze is gekocht. Leuk om te geven en nóg leuker om te krijgen.
    • Hoe krijg ik mijn deal gratis?
      Sharing is caring! Laat vrienden en collega’s meegenieten van Social Deal en ontvang jouw voucher gratis. Kopen 3 vrienden dezelfde deal als jij? Dan krijg jij het aankoopbedrag van één voucher terug in de vorm van saldotegoed op jouw account.

      1. Koop de gewenste deal
      2. Ga naar ‘Mijn vouchers’
      3. Selecteer de deal die je wilt promoten
      4. Deel de link via social media onder ‘Word ambassadeur’
      5. Drie vrienden kopen de deal via jouw unieke link
      6. Jij krijgt jouw voucher gratis!

      Het is wel belangrijk dat jouw vrienden al een account bij ons hebben en ze na het aanklikken van de link het aankoopscherm niet verlaten tot de aankoop is afgerond. Daarnaast slaagt Sharing is caring alleen als de vouchers met vier verschillende IP-adressen worden aangekocht.
    • Waar vind ik mijn vouchers?
      Jouw vouchers staan altijd veilig onder ‘Mijn vouchers’. Log in en het kopje ‘Mijn vouchers’ verschijnt boven aan de website in de blauwe balk. Hier kun je op elk gewenst moment naartoe vanaf elke computer of smartphone, zodat je jouw vouchers altijd bij de hand hebt.
    • Ik heb mijn voucher betaald maar nog niet ontvangen
      Wanneer je betaald hebt, vind je jouw voucher altijd terug onder ‘Mijn vouchers’ (zorg wel dat je bent ingelogd). Selecteer de deal en jouw voucher verschijnt op je scherm. Heb je de voucher na 20 minuten nog niet ontvangen? Neem contact met ons op en we helpen je graag verder.
    • Hoe print ik mijn vouchers?
      Je staat op het punt om kennis te maken met een populair bedrijf in jouw regio. Het enige wat je nu nog moet doen, is het printen van de voucher(s).

      1. Log in op de website
      2. Ga naar ‘Mijn vouchers’
      3. Selecteer de deal die je gaat verzilveren
      4. Klik op het printericoontje achter de voucher
      5. Volg de instructies in de pop-up en jouw voucher wordt geprint
    • Kan ik ook betalen met een éénmalige machtiging?
      Naast de gebruikelijke betaalmethodes bieden we je nu ook de mogelijkheid om met een éénmalige machtiging te betalen. Geef je hiervoor akkoord, dan wordt het bedrag binnen 6 tot 10 werkdagen afgeschreven van je rekening.
    • Hoe krijg ik een recruitment bonus?
      Verdien 5 euro voor iedere vriend die jij op de hoogte brengt van Social Deal. Wanneer een van jouw vrienden zich via jouw link aanmeldt en zijn eerste aankoop doet, ontvang jij een bonus in de vorm van saldotegoed op jouw account.
      1. Log in op de website
      2. Ga naar ‘Mijn vouchers’
      3. Selecteer de deal die je wilt promoten
      4. Deel de link via social media onder ‘Word ambassadeur’
      5. Een vriend meldt zich via jouw link aan en doet zijn eerste aankoop
      6. Jij ontvangt een bonus van 5 euro!
    • Kan ik mijn voucher retourneren?
      Je hebt bij ons altijd 14 dagen bedenktijd en retourrecht. Je kunt zonder opgave van redenen de overeenkomst herroepen.
      De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je de voucher hebt gekocht.
      Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het door ons toegezonden modelformulier voor herroeping (https://www.thuiswinkel.org/data/uploads/reglementen/Modelformulier_voor_herroeping.docx), maar bent hiertoe niet verplicht.
      Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om jouw mededeling betreffende jouw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

      Gevolgen van de herroeping

      Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je hieromtrent hebt gedaan onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebtingestemd; in ieder geval zullen voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
    • Voor hoeveel personen is de deal geldig?
      De deals zijn standaard geldig voor één persoon, tenzij expliciet vermeld staat dat de deal geldig is voor meerdere personen. Ga je bijvoorbeeld samen uit eten met een Social Deal, koop dan twee óf meer vouchers.
    • Wat gebeurt er als mijn voucher is verlopen?
      De aanbieder van de deal bepaalt zelf of hij of zij na de geldigheidsdatum nog vouchers verzilvert. We raden je daarom altijd aan om contact op te nemen met de aanbieder. Hopelijk kun je dan alsnog genieten van je deal.
    • Waar kan ik terecht als ik een klacht heb?
      Ai, we vinden het erg vervelend om te horen dat er iets niet naar wens is verlopen. We hebben klantenservice heel hoog in ons vaandel staan en zijn daarom ook 7 dagen per week bereikbaar voor je:
      • We zijn 7 dagen per week bereikbaar via telefoon, mail, chat, WhatsApp of Facebook. We lossen met alle liefde jouw klacht op en reageren doorgaans binnen 24 uur en onze telefonische wachttijd is bijna altijd minder dan 30 seconden.
      • Niet tevreden? Zoek gerust contact met onze Klantenservicemanager. Mail haar op info@socialdeal.nl of stuur haar een brief op het volgende adres:
        Social Deal B.V.
        Magistratenlaan 184
        5223 MA 's-Hertogenbosch
        We reageren altijd binnen 2 werkdagen.
      • Mocht je dan alsnog niet naar wens geholpen zijn, dan kun je je klacht voorleggen aan de geschillencommissie van Thuiswinkel. Ook kun je deze voorleggen aan de geschillencommissie van het Europees ODR Platform.
  • Mijn account
    • Hoe meld ik me aan?
      Wij maken graag kennis met jou! Je kunt jezelf eenvoudig aanmelden op onze website. Vul jouw gegevens in onder ‘Registeer / Inloggen’ boven aan de website in de blauwe balk. Heb je een Facebookaccount? Dan kun je jezelf ook koppelen met Facebook door onder het kopje ‘Inloggen’ op de blauwe Facebookknop te klikken.
      Via de e-mail ontvang je een activeringslink. Klik op de link en jij kunt direct gebruikmaken van Social Deal.
    • Hoe log ik in?
      Heb je nog geen account? Maak deze dan eerst aan. De link om in te loggen, vind je boven aan de website in de blauwe balk.  Klik op ‘Registeer / Inloggen’ (wanneer je je via Facebook bij ons hebt aangemeld, klik je op ‘Inloggen met Facebook’) en vul jouw e-mailadres en wachtwoord in. Druk op ‘Inloggen’ en voilà.
    • Ik ben mijn wachtwoord vergeten
      Dat overkomt iedereen wel eens. Maar geen zorgen; de oplossing is nabij!
      1. Ga naar ‘Inloggen/registreren’ (bovenaan de website aan de rechterkant in de zwarte balk)
      2. Druk op ‘wachtwoord vergeten’ (net boven ‘Inloggen’) 
      3. Geef je e-mailadres op waarmee je ingeschreven bent
      4. Er wordt een tijdelijk wachtwoord verstuurd naar jouw e-mailadres (dit kan tot 3 minuten duren)
      5. Log in met je tijdelijke wachtwoord en stel direct een nieuw wachtwoord in 
      Veel plezier met het verdere gebruik van Social Deal.
    • Hoe ontvang ik elke dag de Social Deal nieuwsbrief?
      Join the group! Via deze link mis jij nooit meer een Social Deal
    • Ik ontvang de nieuwsbrief niet meer
      Word je ’s ochtends niet meer verwelkomd door nieuwe deals in je mailbox?
      1. Kijk in je spambox of de nieuwsbrief daar staat (zo ja, vink aan dat de e-mails van Social Deal gewenst zijn)
      2. Zorg dat je met een privé-e-mailadres lid bent
      3. Meld je hier nogmaals aan
      Lukt het niet? Neem contact met ons op en we zetten je weer op de rails.
    • Hoe schrijf ik me uit voor de nieuwsbrief?
      Afmelden van de nieuwsbrief gaat eenvoudig via de volgende stappen:
      1. Open de nieuwsbrief in de inbox van je e-mail
      2. Onder aan de e-mail staat een link om je af te melden (‘Afmelden nieuwsbrief’)
      3. Klik vervolgens op ‘Afmelden’
      Wij kunnen niet bestaan zonder jou! Heb je tips of is er ruimte voor verbetering? Trek direct aan de bel, jouw feedback is ons veel waard.
    • Hoe plaats ik een reservering via het reserveersysteem?
      Sommige deals reserveer je eenvoudig via ons reserveersysteem. Je vindt het systeem onder ‘Mijn vouchers’ wanneer je bent ingelogd.
      1. Klik op de deal waarvoor je wilt reserveren
      2. Klik op ‘Reserveren’ en de agenda verschijnt in beeld
      3. Selecteer het aantal personen waarvoor je de reservering wil plaatsen
      4. Selecteer een datum en tijdstip (de beschikbare tijden vind je rechts naast de kalender)
      5. Laat je telefoonnummer achter en plaats eventueel een opmerking voor de ondernemer
      6. Klik op ‘Reservering plaatsen’ 
    • Hoe verzilver ik mijn waardebon?
      1. Log in op de website
      2. Klik rechtsboven op je naam en vervolgens op ‘Waardebon verzilveren’
      3. Voer de code in en klik op ‘Inleveren’
      Let op: deze code kan maximaal één keer per IP-adres verzilverd worden. Het invoeren van de waardebon is enkel mogelijk via de desktop website en niet via de mobiele website.

Social Deal BV

Magistratenlaan 184
5223 MA Den Bosch
Nederland

088-205 05 05
BTW: NL-8516.39.239.B01
KvK: 55.28.41.32

Social Deal BVBA

Eugeen Leenlaan 1 bus 14
3500, Hasselt
België

011 / 96 07 39
BTW: BE0842631080

Social Deal Deutschland GmbH

Niedenstrasse 11-19
40721, Hilden
Deutschland

0241 93917024
BTW: 201/5991/4127
KvK: Amtsgericht Aachen, HRB 17711